Fitness Merkezlerinin Hizmet Kalitesi

1 Giriş Problem durumu Araştırmanın Amacı Araştırmanın Önemi Sayıltlılar Sınırlılıklar Tanımlar Evren ve Örneklem Veri Toplama Araçları Egzersiz 2 Araştırmanın Kuramsal Temeli ve İlgili Araştırmalar Egzersizin Sosyolojik ve Psikolojik Yararları Fitness Fitness Merkezlerinin Yönetimsel Yapısı Fitnessda Müşteri Kavramı Fitness merkezlerinde spor yapma nedenleri Hizmet Spor Hizmetlerinde Sınıflandırılma Hizmet Kalitesi Hizmet Kalitesindeki Kavramlar Hizmet Kalitesinin Kriterleri Hizmet Kalitesinin Ölçümü Kalite Tanımı Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti İlişkisi Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Sadakati İlişkisi Fitness Sektöründe Hizmet Kalitesi İşletmeler Veri Toplama Süreci Veri Toplama Araçları 3 Araştırmanın Evreni ve Örneklemi Verilerin Analizi 4 Bulgular ve Yorum 5 Sonuç Tartışma Ve Öneriler Kaynaklar